Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Kapsam

Keşif Rotaları Turizm ("Şirket", "biz", "bize" veya "bizim") olarak, kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin ("siz") gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kesifrotalariistanbul.pro web sitemizi ("Site") ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır. Hizmetlerimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

2. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili veri sorumlusu Keşif Rotaları Turizm'dir.

• Ticari Unvan: Keşif Rotaları Turizm
• Adres: Sultanahmet Mah. Divanyolu Cad. No: 50/A, Fatih, İstanbul, Türkiye
• Telefon: +90 212 555 12 12
• E-posta: [email protected]
• Web Sitesi: kesifrotalariistanbul.pro

3. Topladığımız Kişisel Veriler

Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız (gerekli durumlarda), pasaport bilgileriniz (uluslararası turlar için).
• İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, posta adresiniz.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Rezervasyon detaylarınız, tur tercihleriniz, ödeme bilgileriniz (kredi kartı bilgileri doğrudan tarafımızca saklanmaz, güvenli ödeme ağ geçitleri aracılığıyla işlenir), fatura bilgileriniz.
• Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileri (iade veya ödeme işlemleri için).
• Pazarlama ve İletişim Tercihleri: Bülten aboneliği, promosyon tercihleri, geri bildirimleriniz.
• Teknik Veriler: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, site kullanım verileriniz, çerezler aracılığıyla toplanan bilgiler.
• Özel Nitelikli Kişisel Veriler: Sağlık durumunuzla ilgili bilgiler (örneğin, özel ihtiyaçlarınız veya diyet gereksinimleriniz için bize sağladığınızda ve açık rızanızla).

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verilerinizi aşağıdaki yöntemlerle topluyoruz:

• Doğrudan Sizden: Web sitemizdeki formlar (rezervasyon, iletişim, bülten aboneliği), e-posta, telefon, yüz yüze görüşmeler veya sosyal medya aracılığıyla bize sağladığınız bilgiler.
• Otomatik Olarak: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde çerezler ve benzeri izleme teknolojileri aracılığıyla (daha fazla bilgi için Çerez Politikası bölümüne bakınız).
• Üçüncü Taraflardan: İş ortaklarımız (örneğin, online seyahat acenteleri), ödeme hizmeti sağlayıcıları veya herkese açık kaynaklardan (ticaret sicili gibi).

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

• Tur rezervasyonlarınızı almak, işleme koymak ve yönetmek.
• Size seyahat hizmetleri sunmak (konaklama, ulaşım, rehberlik vb.).
• Sizinle iletişim kurmak, sorularınıza yanıt vermek ve destek sağlamak.
• Ödemelerinizi işleme almak ve faturalandırma yapmak.
• Hizmetlerimizi tanıtmak, pazarlama iletişimleri göndermek (izninizle).
• Web sitemizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek, kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (vergi, muhasebe vb.).
• Sahteciliği önlemek ve güvenliği sağlamak.
• Anketler ve geri bildirimler yoluyla hizmet kalitemizi değerlendirmek.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verilerinizi KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işliyoruz:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (örneğin, tur rezervasyonunuzun yönetimi).
• Açık rızanızın bulunması (örneğin, pazarlama iletişimleri için).
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (örneğin, yasal raporlamalar).
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (örneğin, hizmetlerimizi geliştirmek).

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verilerinizi, hizmetlerimizin sunulabilmesi ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi amacıyla, yurt içinde veya yurt dışında bulunan aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcıları: Oteller, hava yolu şirketleri, taşıma firmaları, rehberler, sigorta şirketleri gibi tur operasyonlarımızda yer alan iş ortaklarımız.
• Teknoloji Tedarikçileri: Web sitesi barındırma, veri analizi, e-posta gönderimi, ödeme işleme gibi IT hizmetleri aldığımız tedarikçiler.
• Yasal Merciler: Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, yasal talepler doğrultusunda.
• Danışmanlar: Hukuk, finans ve muhasebe gibi alanlarda danışmanlık aldığımız profesyoneller.

Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması durumunda, KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak gerekli tüm önlemler alınır ve yeterli korumanın sağlandığı ülkelere veya uygun güvencelerle aktarım yapılır.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verilerinizi, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili yasal mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza ederiz. Saklama süresi sona erdiğinde, verilerinizi KVKK'ya uygun olarak siler, yok eder veya anonim hale getiririz.

9. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için Veri Sorumlusu bölümünde belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla bize başvurabilirsiniz. Başvurularınız en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

10. Veri Güvenliği Tedbirleri

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Bu tedbirler arasında veri şifreleme, erişim kontrolleri, güvenlik duvarları, düzenli güvenlik denetimleri ve personel eğitimleri bulunmaktadır. Veri ihlali durumunda, yasal yükümlülüklerimiz doğrultusunda sizi ve ilgili kurumları bilgilendireceğiz.

11. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve hedeflenmiş reklamcılık yapmak amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler kullanmaktayız. Kullandığımız çerez türleri, amaçları ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında detaylı bilgi için ayrı bir Çerez Politikamız bulunmaktadır. (Not: Bu link için ayrı bir sayfa oluşturulması gerekmektedir. Şimdilik bu metin içinde genel bilgi verilmiştir.)

Genel olarak, zorunlu çerezler, performans çerezleri, işlevsellik çerezleri ve pazarlama çerezleri kullanabiliriz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz, ancak bu durum web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

12. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasi iseniz ve çocuğunuzun bize kişisel bilgi verdiğini fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin. Ebeveyn onayı olmadan 18 yaşın altındaki bir çocuktan kişisel veri topladığımızı öğrenirsek, bu bilgileri sunucularımızdan silmek için adımlar atarız.

13. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Politikadaki önemli değişiklikler hakkında sizi bilgilendireceğiz. Bu sayfayı düzenli olarak kontrol ederek güncel uygulamalarımız hakkında bilgi sahibi olmanızı öneririz.